KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Albagoo (“Albagoo”, “biz”) tarafından işlenmektedir. Adres: Levent Mah. Büyükdere Cad. No: 185, Beşiktaş / İstanbul. İletişim: [email protected].

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şehir.
• Adres ve konum verileri: teslimat adresleriniz; taksi ve yol yardım hizmetlerinde alış, varış ve olay yeri konumu.
• İşlem verileri: sipariş, yolculuk, rezervasyon ve yol yardım talebi kayıtları; ödeme yöntemi ve tutarı; cüzdan hareketleri; kupon kullanımları.
• Araç ve sürücü verileri: yol yardım taleplerinde araç marka, model ve plakası; araç kiralamada sürücü adı, ehliyet numarası ve doğum tarihi.
• İş ortağı verileri: işletme adı ve adresi, araç bilgileri, verilen hizmet türleri, kazanç kayıtları.
• Kullanım verileri: değerlendirme ve yorumlar, favoriler, bildirim tercihleri, cihaz bildirim anahtarı.

3. İşleme amaçları

• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
• Taksi, alışveriş, yemek, araç kiralama ve yol yardım hizmetlerinin sunulması, sipariş ve taleplerinizin ilgili iş ortağına iletilmesi,
• Canlı takip, bildirim ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme, iade ve cüzdan işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• İş ortağı başvurularının değerlendirilmesi ve onay süreçlerinin yürütülmesi,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama amaçlı iletişim gibi açık rıza gerektiren hâllerde ayrıca onayınız alınır.

5. Verilerin aktarılması

Verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yalnızca gerekli olan kısmıyla; siparişinizi hazırlayan mağaza ve restorana, aracını kiraladığınız firmaya, çağrınızı kabul eden taksi sürücüsüne veya yol yardım sağlayıcısına, altyapı ve barındırma hizmeti aldığımız tedarikçilere ve yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.

6. Saklama süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talebiniz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.